Shipping policy

מדיניות משלוחים:

תודה שרכשתם ב-CLEO. להלן כל המידע החשוב לגבי המשלוחים:

זמן טיפול בהזמנה:

כל ההזמנות מטופלות בתוך 1–4 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

זמן הטיפול אינו כולל את זמן המשלוח. בתקופות עומס, השקות או מבצעים ייתכנו עיכובים קלים.

זמני משלוח:

זמני המשלוח משתנים בהתאם לאזור החלוקה ולשיטת המשלוח שנבחרה, הזמנים נעים בין 2-10 ימי עסקים מרגע איסוף החבילה ע"י השליח.
CLEO לא מתחייבת לזמן הגעה מרגע שהמשלוח בידי חברת המשלוחים.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

עלות משלוח:

עלות המשלוח מחושבת ומוצגת בקופה בהתאם לכתובת ולסוג המשלוח שנבחר.

מעקב משלוח:

לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אליכם מייל עם מספר מעקב.

ייתכן עיכוב של עד 48 שעות בעדכון פרטי המעקב.

כתובת שגויה:

באחריות הלקוח לוודא שפרטי הכתובת שמולאו בעת ההזמנה נכונים ומדויקים.

CLEO אינה אחראית לעיכובים או לאובדן משלוח עקב כתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח.

עיכובים ואובדן משלוחים:

לאחר שהחבילה נמסרה לחברת השילוח, CLEO אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת המשלוחים.

במקרה של חשש לאובדן, ניתן לפנות אלינו ונעשה את מירב המאמצים לסייע.

שאלות:

לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו בכתובת:

cleo.jewellry.design@gmail.com

 

Thank you for shopping with CLEO. Below you’ll find everything you need to know about our shipping process.

Processing Time

All orders are processed within 1–7 business days. Please note that processing time does not include shipping time.
During busy periods, launches, or sales, processing times may be slightly longer.

Shipping Time

Shipping times vary depending on the destination and selected shipping method. Estimated delivery times will be shown at checkout. Please note that delivery times are estimates and may vary due to customs, holidays, or carrier delays.

Shipping Costs

Shipping costs are calculated at checkout based on your location and selected shipping option.

International Shipping & Customs

We ship internationally.
Please note that customs duties, import taxes, and other fees may apply depending on your country and are the responsibility of the customer, unless otherwise stated.

For U.S. orders where customs duties were prepaid by CLEO, please note that these fees are non-refundable in the event of a return.

Tracking

Once your order has shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number.
Please allow up to 48 hours for tracking information to update.

Incorrect Address

Please make sure your shipping address is correct at checkout. CLEO is not responsible for orders shipped to an incorrect address provided by the customer.

Lost or Delayed Packages

Once a package has been shipped, CLEO is not responsible for delays caused by the shipping carrier or customs clearance. If your package appears to be lost, please contact us and we’ll do our best to assist you.

Questions

If you have any questions about shipping, feel free to contact us at cleo.jewellry.design@gmail.com